conditions d'utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les actions effectuées sur ce site, y compris mais sans s’y limiter : la navigation sur les pages, la création d’un compte, la sélection de produits, la passation de commandes ainsi que l’utilisation des différents services proposés par le site.

Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions des présentes conditions, nous vous invitons à cesser immédiatement l’utilisation de ce site.

2. Gestion des comptes

Pour certains services, les utilisateurs peuvent être amenés à créer un compte personnel. Lors de l’inscription, vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion, y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Toutes les actions effectuées via votre compte seront considérées comme ayant été réalisées par le titulaire du compte, qui en assumera la responsabilité.

3. Services du site et maintenance

Nous nous engageons à fournir aux utilisateurs un environnement de service en ligne stable et sécurisé, et à améliorer en permanence les performances et la fiabilité du site.

Dans certains cas, nous pouvons effectuer des mises à niveau techniques, des opérations de maintenance du système ou des ajustements fonctionnels, ce qui peut entraîner des interruptions temporaires de certains services. Nous ferons tout notre possible pour limiter l’impact sur l’expérience utilisateur.

4. Informations relatives aux produits

Les informations sur les produits présentées sur ce site, y compris les images, descriptions, disponibilités et prix, sont fournies à titre indicatif.

Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude de ces informations, des modifications peuvent intervenir en raison de mises à jour du système, de problèmes techniques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces informations lorsque cela est nécessaire.

5. Processus de commande et paiement

Lorsque vous passez une commande sur le site, vous confirmez avoir vérifié les informations relatives aux produits sélectionnés et soumettez une demande d’achat.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après l’envoi par nos soins d’une notification de confirmation de commande.

Veuillez suivre les instructions affichées sur le site pour effectuer le paiement et vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et valides.
En cas d’échec du paiement ou d’erreur dans les informations fournies, nous ne pouvons garantir le maintien de la commande.

6. Livraison et logistique

Pour plus d’informations concernant les délais d’expédition, les modes de livraison et les frais de transport, veuillez consulter la page suivante : Politique de livraison

7. Annulation de commande

Pour connaître les conditions d’annulation de commande, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement, veuillez consulter la page suivante : Annulation de commande

8. Retours et remboursements

Pour plus de détails concernant les conditions de retour, la procédure d’échange et les délais de remboursement, veuillez consulter : Politique de retour et d’échange

9. Protection des données et de la vie privée

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles des utilisateurs et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour les protéger.

Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter la page Politique de confidentialité du site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, y compris mais sans s’y limiter les textes, images, éléments graphiques, icônes, logos, designs et autres informations, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, aucune personne ou organisation n’est autorisée à copier, reproduire, diffuser ou utiliser ces contenus sous quelque forme que ce soit.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant notamment :

• de cas de force majeure

• de problèmes techniques ou de réseau

• d’une utilisation inappropriée du site par l’utilisateur

Nous ne saurions également être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs pouvant résulter de ces situations.

12. Mise à jour des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières mises à jour.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions ou les services du site, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 173 70TH AVE, CLAYTON, WI 54004, United States
Service client : +1 (262) 245-3715
Email du service client : contact@seravellahome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale – CET)