politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les actions et interactions que vous effectuez sur ce site, y compris mais sans s’y limiter :

• La consultation des pages du site ou des informations sur les produits

• L’inscription ou la connexion à un compte personnel

• La passation de commandes ou la réalisation du paiement

• Le remplissage de formulaires ou la soumission d’informations sur le site

• L’utilisation du service client ou d’autres services en ligne

En accédant ou en continuant à utiliser ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les dispositions de la présente politique de confidentialité.

2. Cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils servent principalement à enregistrer certaines informations, telles que :

• Les préférences de navigation de l’utilisateur

• Les informations relatives à l’état de connexion

• Les données relatives aux visites du site et au comportement de navigation

Grâce à ces technologies, nous pouvons mieux comprendre les besoins des utilisateurs, optimiser les fonctionnalités du site et offrir une expérience plus personnalisée.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations que nous collectons sont principalement utilisées aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et assurer la livraison des produits et services associés

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience globale des utilisateurs

• Fournir un service client et une assistance après-vente

• Envoyer des informations relatives aux commandes, des notifications de service ou des messages système nécessaires

Nous ne vendons ni ne transmettons vos informations personnelles à des tiers non concernés.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance, tels que :

• Des prestataires de services de paiement

• Des entreprises de logistique et de livraison

• Des prestataires techniques responsables du fonctionnement du site

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations conformément aux réglementations applicables et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

4. Stockage des données liées aux cookies

Lorsque vous visitez ce site, certains cookies peuvent être stockés sur votre appareil afin de réaliser des analyses de trafic, l’optimisation du système et l’amélioration des services.

Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

En continuant à naviguer ou à utiliser ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’utilisation des cookies conformément à la présente politique.

5. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Conformément aux principes applicables en matière de protection des données, vous disposez généralement des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accéder aux données personnelles vous concernant enregistrées sur ce site

• Corriger ou mettre à jour des informations inexactes

• Demander la suppression de vos données personnelles

• Retirer votre consentement précédemment accordé au traitement des données

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans la présente politique. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

6. Base juridique du traitement des données

Dans le cadre des lois applicables, le traitement des informations des utilisateurs repose généralement sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat
Afin de traiter les commandes, organiser la livraison des produits et fournir les services associés.

Consentement de l’utilisateur
Avec votre autorisation, par exemple pour l’envoi d’informations marketing ou de contenus d’abonnement.

Obligation légale
Pour répondre aux exigences légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime
Afin d’améliorer la qualité des services, optimiser l’expérience utilisateur et prévenir les activités frauduleuses.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Adresse : 173 70TH AVE, CLAYTON, WI 54004, United States
Service client : +1 (262) 245-3715
Email du service client : contact@seravellahome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale – CET)